«Я не продавец, я никогда ничего не продаю и не умею этого делать!» - слышу я довольно часто, проводя обучение. От тех, кто работает бухгалтером или аудитором, юристом или маркетологом, дизайнером или фармацевтом…

На сегодняшний день реклама имеет исключительное влияние на сознание человека. Благодаря рекламе мы выбираем что именно купить, куда пойти и каким быть. В чем же секрет такого сильного влияния рекламы на потребителя? На какие механизмы нашего подсознания влияет реклама?

Удачно подобрав запах для ароматизации торгового зала, можно повысить посещаемость магазина на 30%

На сегодня большинство уважаемых компаний имеют в своем арсенале программы лояльности клиентов: это и акции, и карточки постоянного клиента, и конкурсы, и дисконтные программы, и много чего другого на что способен отдел маркетинга.

Поддержание связи с клиентами после осуществления продажи поможет вам совершить повторную сделку, что является основой успешных малых предприятий

Обслуживание клиентов может стать великолепным способом выделиться на фоне ваших клиентов. Это одно из преимуществ малых предприятий

Согласно данным Центра выставочных исследований, большинство посетителей ярмарок - это ответственные лица или влиятельные люди, планирующие совершить покупки в ближайшие 12 месяцев. Не теряйте такую возможность - следуйте данным указаниям на благо эффекти

Профессионально написанное деловое письмо может укрепить ваши коммерческие связи, значительно поднять престиж вашей компании в глазах ваших перспективных клиентов, и положить хорошее начало вашему делу

Чтобы преуспеть в вашем малом бизнесе, вы должны знать о ваших конкурентах почти столько же, как о вашей собственной компании и клиентах

Когда вы проводите презентацию товара потенциальному клиенту, у вас появляется уникальная возможность привлечь его на нескольких уровнях сразу.

Презентационные звонки (или “cold calls – холодные звонки”) это звонки или визиты к потенциальным клиентам, которые вас пока не знают.

Удовлетворение потребностей клиентов является ключом к успеху. Мнение клиента о плохих и хороших сторонах ваших товаров или услуг и возможных улучшениях могут помочь вам в достижении ожидаемого клиентами уровня вашего бизнеса.

Заключение сделки о покупке - когда ваш потенциальный клиент дает согласие - иногда может быть не труднее чем попросить его об этом. Как только вы определили ваших потенциальных клиентов, выяснили их потребности, и показали им как ваш продукт/услуга могут удовлетворить эти потребности, наступает время заставить клиента сделать заказ.

Многие представители мелкого бизнеса не желают заниматься эффективным налаживанием деловых связей, так как они считают, что это назойливое всучивание своей визитной карточки кому-нибудь в руки и хвастанье тем, чем вы занимаетесь. На самом деле, эффективное налаживание деловых связей заключается в том, чтобы знакомиться с людьми, которым вы можете помочь, и которые могут помочь вам.

Перед тем как что-нибудь кому-нибудь продать, вы спервадолжнывыяснить, в чем нуждаются ваши потенциальные клиенты. Далеемыприведем некоторые способы такого выяснения

В данном материале больше внимания будет уделено технологиям продаж корпоративным клиентам.

Маленькое рекламное агентство ищет постоянных клиентов. Как решить эту проблему? Какими нестандартными способами можно привлечь постоянных клиентов? Об этом мы поговорим сегодня на примере ситуации, сложившейся в рекламном агентстве “Все города”.

Как увеличить продажи в небольшом магазине? Зачастую для этого бывает достаточно переставить товары на полках. Или, говоря по-научному, заняться мерчандайзингом.

Мерчендайзинг в отечественной рознице сейчас находится на переходном этапе. Сетевые операторы постепенно отказываются от услуг мерчендайзеров поставщиков и переходят на собственные стандарты выкладки. Ближайшая перспектива российского рынка – внедрение категорийного мерчендайзинга, когда место отдельных товаров будет определяться долей рынка и интересами всей категории.

В настоящее время процедуры обслуживания клиентов строятся вокруг компьютерных программ ввода данных о заказах клиентов. Фактически производится слияние различных баз данных и правил принятия решений, которые затем переводятся в стандартные процессы выполнения заказов. Результатом подобной тенденции является акцентирование типичных письменных процедур на отклонениях и исключениях, а не на шаблонных действиях. Описание этих шаблонных действий, т. е. разработка нормативных документов в области обслуживания клиентов - тема данной статьи.